民生温度 | 榆林创新物业管理模式——打造居民家门口的“好管家”

时间： 2024-07-25 02:04     浏览量：509

“榆林日报”

物业服务事关群众的生活品质。近年来，规范住宅小区物业管理被纳入市政府“十件民生实事”当中。对此，榆林各级各部门制定工作方案，细化工作措施，狠抓工作实效，不断提高物业服务水平和覆盖率。

打造“红色物业”

助推社会基层治理

盛夏时节，走进榆林高新区裕华路社区和顺嘉苑小区，“行走在绿荫中，生活在花园里”是每一位来到该小区的人的感受。 榆林万家物业服务有限公司负责该小区2305户居民的物业管理，成立20年来，该公司始终秉持“您的满意，我的追求”的创业初心，深受广大业主和行业的认可。

2023年，榆林在中心城区开展“红色物业”示范小区创建活动，14个小区被授予“红色物业”示范小区牌，和顺嘉苑小区便是其中之一。通过把党建工作纳入物业管理工作之中，让“红色物业”推动思想上“红”起来、业务上“熟”起来，推动物业管理向社会治理转变。“自从有了‘红色物业’，生活环境变化很大，小区物业服务一年比一年有所提升。我们在生活中遇到各种问题，物业工作人员都会全天候上门解决，非常贴心和暖心。”和顺嘉苑小区居民赵磊说。

实施信用评价

提高物业服务水平

住宅小区是城市基层治理的基本单元和为民服务的“最后一公里”。今年以来，榆阳区创新实施物业企业信用评价办法，加强对住宅小区物业服务等级、收费项目、公益收支等相关事项公示行为的监督检查，通过省级信用评价监管平台，及时发布良好和不良行为，倒逼物业企业提高服务质量。同时，榆阳区还要求各物业公司，每月开展一次小区环境卫生大整治、一次设施设备大检修、一次安全大排查、一次员工例会或培训，全面提高物业服务水平，进一步打造居民家门口的“好管家”。

通过企业信用评价、服务质量考核，红黑榜等信用评价考核机制，加大对物业服务企业的监管力度。榆阳区物业服务指导中心副主任李高飞表示，下一步，榆阳区将指导街道、社区按照业主自愿、分类实施原则，探索引进专业物业、企业代管、社区托管或成立自管小组、物管会等方式，推进辖区住宅小区物业全覆盖。

细化工作措施

提升物业服务质量

物业服务管理是基层社会治理的重要内容，与群众生活息息相关。 据了解，目前全市共有住宅小区2971个，实行专业化物业管理的住宅小区有817个，物业覆盖率仅为27%。

自中心城区住宅小区物业服务提升专项行动开展以来，市区两级物业管理部门高度重视，先后印发了《关于进一步加强物业管理工作的意见》《榆林市中心城区住宅小区物业服务提升实施方案》等4个方案和意见，同时开展了中心城区物业服务情况摸底、企业负责人培训、联合执法进小区、物业费清缴行动、“送法进小区”、推进住宅小区物业服务全覆盖6个方面的工作。

“我们将以物业服务向高品质和多样化发展为目标，从服务端和用户端入手，多措并举，推动中心城区住宅小区物业服务管理全覆盖，不断提升物业服务质量，满足人民群众不断增长的美好生活需要。”榆林市住建局房地产市场管理科科长杨斌说。

记者 胡少鹏 见习记者 折无为

编辑 强小强 校对 拓智慧 责编 李治学