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“感谢农信社领导和员工的一直关注和关怀，妈妈目前在积极的配合治疗中,我代表我们全家感谢你们!”罹患脑部重疾的客户林某儿子感谢道。10月28日上午，海南省农村信用社联合社运营管理部、保亭联社和海口联社海秀信用社发起了一场特殊的爱心捐款活动，员工们自发在水滴筹平台上为重疾社保卡客户林某募集善款，将人文化关怀服务真正延伸到了3尺柜台外。农信社员工为什么给客户捐款呢?这事要从9月底说起。
9月22日上午，一位神情焦急的老人前往海口联社海秀信用社，告知柜台人员其爱人林某突发脑部重病，目前在省医院重症监护室住院治疗，家属急需取出林某社保卡内存的定期存款用于林某后续住院治疗。由于林某本人意识模糊，无法持卡到网点办理取款业务。了解到客户的难题后，首席专家颜晓冬受省联社刘国鑫副主任委托，召开专题会议决定开通绿色通道，为客户特事特办，采用上门客户单位及居委会核实客户及家属相关信息，家属签署相关证明材料，持双身份证验证的方式，帮助成功办理密码重置和转账业务。
林某爱人激动地说：“这是我爱人的救命钱，你们特事特办，非常高效，真正的是为人民服务。”言谈中流露着对农信社深深的感谢与肯定。在接下来的一个月中，海南农信工作人员多次问候客户病情，在了解到客户家属在水滴筹平台上发起募捐，大家纷纷慷慨解囊相助并积极转发朋友圈，为老人献上自己的爱心，号召更多的人参加到这场爱心活动中来。
娟娟细流汇成江海，点点星火点亮银河，农信人用自己的爱心和服务感动客户。海南农信运营管理部相关负责人表示，将秉承“以客户为中心、客户至上”的服务理念，继续提升客户服务体验，真心真情真意为客户纾困解难，为广大客户提供优质高效的金融服务。（陈建峰 蒙珊珊）
