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开出租车20余年，吴群峰早已与“老伙计”产生了深厚的感情。当他坐进驾驶位，就觉得安心又踏实。5月24日早晨，记者见到吴群峰时，他正在仔细打扫车内车外卫生，清洁完成并消毒后，他打开备在车上的便民服务袋，查看是否有物品需要补充。随后，他驾车开始了一天的营运。
便民服务袋为乘客提供贴心服务
“您好，欢迎乘坐西安出租车，请您扫智慧码登记，全程佩戴好口罩。”每当有乘客上车，西安伊兰出租汽车有限公司陕AD81939司机吴群峰便热情招呼道。
10时许，驾车行驶至文艺南路时，遇一男子挡车，吴群峰将车靠边。只见男子推出一辆轮椅，轮椅上坐着一位腿部受伤、缠着绷带的女士。乘客需要帮助，吴群峰立即下车，帮忙将受伤女士扶上车。随后，将轮椅收进后备厢。到达目的地，他第一时间下车，将轮椅取出推至车门旁，帮忙将受伤女士扶出坐好。“非常感谢，你的服务真好。”面对乘客的称赞，吴群峰表示，“没什么，应该做的。”
12时40分，驾车行驶至新兴南路时，一位女子挡车。她上车时，吴群峰注意到其手部有伤口。“你手破了，得贴个创可贴吧。”吴群峰建议道。“刚不小心划破了，师傅，你车上有吗？”乘客询问道。说话间，吴群峰转身从车上备着的便民服务袋里取出一个递给女子。女子贴好后，他又递上两个。“放包里吧，需要的时候换一下。”接过创可贴，女子向吴群峰连连道谢。
记者注意到，吴群峰备在车上的便民服务袋内有口罩、抽纸、创可贴、矿泉水、免洗洗手液等。“有些物品乘客用得比较多，有些不常用，但只要有人用，我就没有白准备。最近，天气逐渐热了，我准备再备些藿香正气水。”吴群峰说。
志愿服务路上他温暖前行
日常营运中，吴群峰全心全意为乘客提供贴心、暖心服务。生活中，他也是一位热心人。一天，在和对班司机交车时，吴群峰看到路边一店铺门口围满了人，意识到有情况发生，过去一看，才发现店铺着火，有明火且有烟冒出。吴群峰立即返回车旁，拿出车上的灭火器就去灭火，一个灭火器用完，火势未能控制住，吴群峰向旁边小区保安说明情况后，从楼道消防器材处借用了几个灭火器，连续喷射后，火势终于被控制住。面对店铺老板的连连道谢，吴群峰摆摆手表示，“举手之劳，遇上了能帮一把是一把。”
吴群峰是西安市出租汽车“爱心车厢”志愿者团队成员，为老人、特殊群体提供免费服务。他还是“天天向上爱心志愿团队”的一员。作为志愿者，只要有时间，他就会和其他志愿者一起去看望留守儿童、慰问孤寡老人，奉献爱心的路上，他也获得了内心的充足。
西安疫情形势严峻时，吴群峰一直奔走在一线。从2021年12月下旬开始，只要西安市莲湖区西关街办有需要，吴群峰总是第一时间赶到。“我们的城市‘生病’了，那么多医护人员、民警、志愿者奔忙在一线，我又怎会袖手旁观。”吴群峰说。
本报记者 姬娜 陶颖
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